【重要】「TEMAIRAZU」不正アクセスに関するお詫びとお知らせ

【重要】予約管理システムへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ

平素よりホテルグランミラージュをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当館が宿泊予約の管理に利用しております予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元である手間いらず株式会社より、同社システムに対し第三者による不正アクセスが発生し、当館の宿泊予約に関する情報の一部が外部から閲覧・取得された可能性があるとの報告を受けました。

当館をご予約いただきましたお客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご不安をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。

1．対象となる可能性のあるご予約
現時点で確認されている範囲では、以下の条件をともに満たすご予約の一部が対象となる可能性があります。

・2026年9月21日までに成立したご予約
・2026年9月21日以降を宿泊日とするご予約

なお、上記の条件に該当するすべてのご予約について、情報の閲覧・取得が確認されているものではありません。

2．閲覧・取得された可能性のある情報
・宿泊者氏名
・電話番号
・メールアドレス
・宿泊施設名
・チェックイン日
・チェックアウト日
・宿泊料金

なお、手間いらず株式会社からは、今回不正アクセスの対象となったシステムでは、クレジットカード情報および宿泊予約サイトのログイン情報は取り扱っておらず、保有していないとの報告を受けております。

3．現在の状況について
手間いらず株式会社からは、2026年9月26日に原因となった箇所を特定し、当該箇所への対策および必要な再発防止策を実施済みであるとの報告を受けております。

現在、当館の宿泊予約業務は通常どおり行っております。

また、本件を理由としてお客様のご予約が自動的にキャンセルされることはございません。現在ご予約いただいているお客様は、そのままご宿泊いただけます。

4．不審なメール・SMS等にご注意ください
本件に関連し、宿泊施設や予約サイト等を装い、メール、SMS、WhatsApp等を通じて、外部サイトへのアクセスやクレジットカード情報の入力、支払い等を求める不審なメッセージが確認されています。

不審な連絡を受信された場合は、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない

本件を理由として、当館から不審な外部サイトへ誘導し、クレジットカード情報の再入力や緊急の支払い・送金をお願いすることはございません。

ご予約内容についてご不安な点がございましたら、メッセージ内のリンク等は使用せず、ご予約された宿泊予約サイトの公式窓口、または当館まで直接お問い合わせください。

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談くださいますようお願いいたします。

【不正アクセス事案に関するお問い合わせ】

手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

緊急対応デスク
E-mail：helpdesk@temairazu.com

KANATA WINERY　メーカーズディナー 2026

10月28日（水）に地元魚津のKANATA WINERYさんとのコラボ企画「メーカーズディナー」をレストランミラヴェールにて開催いたします。ただ今ご予約受付中！
ぜひお越しください。

秋の紅葉弁当

秋の行事に彩りを添える季節限定の特製弁当をご用意いたしました。

会社のお仲間・お友達のお集まりなどにぜひご利用ください。

貸切でプライベートサウナとして利用できます

スパ・バルナージュでは、他の利用者を気にせずUMISIDE・YAMASIDEまるごと独占してサウナとオフロを堪能できる貸切(要事前予約)がリーズナブルな料金で日帰り入浴よりお得にご利用可能です。

ぜひ、ご家族やご友人と完全プライベートでのご利用をお楽しみください。
ここでしか刻めない、特別なひとときをお過ごしいただけます。

※男女混合でのご利用の場合は水着着用でご利用ください。(水着レンタル可能)

貸切のご予約は　TEL.0765-24-4411
（ご利用日の3日前までお電話のみ受付）

レストラン「ミラヴェール」リニューアルのお知らせ

平素よりホテルグランミラージュをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、「ミラヴェール」はより上質なひとときをお楽しみいただけるよう内容を拡充し、『ライブキッチン』を新たに導入いたしました。

シェフが目の前で焼き上げることで、香りや音など臨場感あふれる演出と共に、出来立ての美味しさをご堪能ください。

新しくなった「ミラヴェール」にて、特別なひとときをお過ごしください。
皆様のご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロビーラウンジでドリンクのご提供はじめました

1Fロビーラウンジでは、コーヒーやソフトドリンクをご提供しております。
さまざまなアートに囲まれた特別な空間でティータイムはいかがですか。
待ち合わせや打合せ、コワーキングなどお気軽にご利用ください。

◇ご提供時間　10：00～18：00

●コーヒー（HOT/ICE）　550円
●アメリカンコーヒー　550円
●ウーロン茶　550円
●オレンジジュース（100％）　550円

◇ご注文・お会計は1Fフロントにて

サウナ日帰り利用でレストラン割引券配布中

日帰り入浴ご利用のお客様へレストランミラヴェールで使える10％OFFクーポンを配布中です

レストラン利用でサウナ日帰り割引券配布中

レストランミラヴェールご利用のお客様へ日帰り入浴で使える10％OFFクーポンを配布中です

貸切予約状況

10月31日(土)はYAMA SIDEに1部の貸切予約が入っているため
女性の日帰り入浴は「12:30～」のご利用となります。
UMI SIDE（男性）は通常通り10：00～ご利用いただけます。

11月14日(土)はYAMA SIDEに貸切予約が入っているため
女性の日帰り入浴は「15:00～」のご利用となります。
UMI SIDE（男性）は通常通り10：00～ご利用いただけます。